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FAQ よくあるご質問

同じ商品を複数買いたいのですが
当サイトの商品はすべて一品物です。
同じ名前の商品があっても、損傷状況がそれぞれ異なるためまったく同じ商品はご用意できません。
返品について
申し訳ございませんが、返品は基本的に承っておりません。ただし、時計などの保証ありの商品の場合はこの限りではございません。
中古商品について
商品の品質には万全を期していますが、中古商品の性質上、日焼け、少々の折れ、キズがある商品もございます。ご理解いただけますようお願いいたします。
価格は税込み?それとも税抜きですか?
商品価格につきましては、全て税込み価格となります。
商品保証について
お客様より買取時に各専門バイヤーが鑑定した上で買取しております。
起動のチェックは買取時に行なっております。中古の機械物に関しては「買取時は動いた」「特殊な機能が動かなかった」などの症状がまれにございます。
こうした場合は返品・返金等にて誠意対応いたしますので、まずはお電話・メールにて、ご連絡ください。
ジャンクって何?
動作に問題のあるもの、著しく汚れているもの、においのついているものなどはジャンク品となります。
オンラインショップ注文後に店頭で商品の受取は出来ますか?
受け取りサービスはご利用いただけます。ただし、日数をいただく場合がございます。注文画面またはお問い合わせ画面からお問い合わせ下さい。
商品の取り置きは出来ますか?
ご注文前での取置きは行っておりません。
ご注文後での取置き期間は7日間とさせて頂いております。
同梱は可能ですか?
同梱発送が可能な商品は同一カート内にてご注文頂いた商品に限ります。
申し訳ございません。別々でご注文いただいた商品を同梱して配送することはできません。
※大きさ、商品の特殊な形・ケースなどによっては同梱出来ない場合がございます。また保管場所が異なる場合は同梱出来ない場合がございます。
あらかじめご了承ください。
登録したEメールアドレスを忘れました
お問い合わせフォームにてお問い合わせください。お問い合わせフォームにご記入いただいたEメールアドレスに、登録Eメールアドレス情報を連絡いたします。なお、ご本人様の確認のため、ご登録情報について確認させていただく場合もございます。
パスワードを忘れました
こちらより、パスワードの再設定を行ってください。
ログインができないのですが
入力されたEメールアドレスとパスワードが正しいかご確認ください。 パスワードは大文字・小文字の打ち間違いにご注意ください。 正しく入力してもログインができない場合は、こちらよりパスワードの再設定を行ってください。
パスワードの再設定ができないのですが
パスワードをお忘れの場合のページにて「メールアドレスが存在しません。」と表示される場合は、入力いただいたメールアドレスがご登録いただいているメールアドレスと違います。メールアドレスをご確認ください。登録されたメールアドレスをお忘れになった場合は、お問い合わせフォームにてお問い合わせください
メールが届きません
メール受信設定をご確認ください。PCから送られるメールに対する拒否設定を行っている場合は、
当店からのメールは届きません。迷惑メールフォルダに振り分けられている可能性がございます。迷惑メールフォルダをご確認ください。
メールアドレスが間違っている可能性がございます。ご登録のメールアドレスを確認する場合は
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会員登録をしないで購入できますか?
会員登録をしなくてもご購入いただけます。
注文をキャンセルできますか?
ご注文確定後のキャンセルは受け付けておりませんので、ご注意下さい。
品切れの際はご注文キャンセル対応とさせて頂きます。
配送料はいくらですか?
送料は一律700円となります。
※一部配送先によって異なります。
1回のご注文で5,000円(税込)以上ご購入の場合、配送料は無料となります。
発送までの日数はどれぐらいですか?
2〜3日でお届け致します。出荷予定日が遅い商品(予約商品など)とご一緒に注文されますと、遅い方の出荷予定日に合わせて発送されます。
配送日や配送時間の指定はできますか?
発送日指定、配送時間の指定は可能です。
午前中
12時〜14時
14時〜16時
16時〜18時
18時〜20時
19時〜21時
天災・事故などによる交通渋滞、異常気象が原因で配達が遅れる場合がございます
配送日・時間の変更は可能ですか?
発送時にご注文の商品発送のメールを送付いたします。 メールに送り状番号を記載しておりますので、配送会社までご連絡いただき日時変更をおこなってください。
支払い方法は何がありますか?
以下のお支払い方法からお選びいただけます。
・クレジットカード(VISA、Master、JCB、Diners、Amex)
・銀行振込
海外への発送はしていますか?
申し訳ございません。現在は行っておりません。
送り先を変えることは出来ますか?また、注意事項はありますか?
発送前でしたら承ります。ご注文の際に新しいお届け先をご登録ください。尚、新しいお届け先の登録・変更は、いつでもマイページでも行うことができます。

Infomation

お支払い方法について

クレジットカード払い、代金引換、銀行振込、郵便振替をご用意しております。
お客様のご希望に合わせて各種ご利用ください。

クレジットカード
VISA MasterCard JCB AMERICAN EXPRESS Diners Club
  • 代金引換
  • 銀行振込
  • コンビニ支払

配送日時について

佐川急便にてお届けいたします。
※一部商品につきましては配送会社を変更する場合がございます。
お届け時間のご指定が可能です。

配送料金について

送料全国一律700円。
お買い上げ金額5,000円以上で送料無料。
※北海道・沖縄は一律1,000円(税別)、高額購入割引対象外となります。

返品・交換について

不良品の返品・交換・事故対応については、商品到着後7日以内にメールにてご連絡ください。それを過ぎますと、返品・交換のご要望はお受けできなくなりますのでご了承ください。

お問い合わせ

ブランドギャラリー駒川店
〒546-0043
大阪府大阪市東住吉区駒川 4丁目11-24
TEL:06-6657-6677
営業時間:10:00〜20:00(火曜日定休)